Rola konfliktu w organizacji

The role of conflict in an organization

Abstrakt

W ostatnich latach poglądy na temat wpływu konfliktów na efektywność firmy znacznie się zmieniły. Obecnie uważa się, że mogą one korzystnie wpłynąć na efektywność przedsiębiorstwa. Konflikty są nieodłącznym elementem funkcjonowania
ludzi w każdej organizacji, dlatego menedżerowie powinni wiedzieć jak zarządzać tymi zjawiskami, aby przynosiły one korzyści dla całej firmy. W niniejszym artykule przedstawiono istotę konfliktu w przedsiębiorstwie, scharakteryzowano etapy jego przebiegu, źródła i metody rozwiązywania konfliktów, a także wskazano, jakie jest znaczenie sporów dla funkcjonowania organizacji.