Dziwulski J, Harasim W. Obsługa klienta jako wartość dodana w organizacji usługowej na przykładzie przedsiębiorstwa z branży telekomunikacyjnej. MAJ. 2019;45(118):69-76. Accessed April 2, 2026. https://czasopisma.uph.edu.pl/znadministracja/article/view/356