Klimek, Anna. “Zarządzanie jakością W usługach Publicznych W Warunkach Nowego Zarządzania Publicznego: Quality Management in Public Services in Terms of the New Public Management”. Management and Administration Journal, vol. 27, no. 100, Apr. 2021, pp. 235-43, https://czasopisma.uph.edu.pl/znadministracja/article/view/2317.