Klimek, Anna. 2021. “Zarządzanie jakością W usługach Publicznych W Warunkach Nowego Zarządzania Publicznego: Quality Management in Public Services in Terms of the New Public Management”. Zeszyty Naukowe UPH Seria Administracja I Zarządzanie 27 (100):235-43. https://czasopisma.uph.edu.pl/znadministracja/article/view/2317.