KLIMEK, A. Zarządzanie jakością w usługach publicznych w warunkach Nowego Zarządzania Publicznego: Quality management in public services in terms of the New Public Management. Zeszyty Naukowe UPH seria Administracja i Zarządzanie, [S. l.], v. 27, n. 100, p. 235–243, 2021. Disponível em: https://czasopisma.uph.edu.pl/znadministracja/article/view/2317. Acesso em: 1 may. 2024.